Términos y condiciones

1. El servicio

Your Shopper Orlando (en adelante, "Your Shopper"), servicio atendido por Paola León en Orlando, Florida, presta un servicio de compra por encargo en outlets, tiendas multimarca de rebaja, tiendas de Disney y clubes de mayoreo de Orlando, así como en tiendas online, y de empaque de la mercancía comprada.

Your Shopper no es una empresa de envíos, ni courier, ni agente aduanal. Su trabajo termina cuando entrega la mercancía empacada al courier que elija el cliente.

2. Cómo se hace un pedido

1. El cliente envía su solicitud (formulario de la web, WhatsApp o Instagram) con los productos, tallas, colores y presupuesto.
2. Cliente y Your Shopper acuerdan el servicio: la lista de lo que busca, el monto que desea destinar a sus compras, la comisión y las opciones de envío.
3. En la tienda, Your Shopper le muestra al cliente, en ese momento y con fotos o video, los productos disponibles y sus precios reales. El cliente aprueba cada artículo antes de que se compre.
4. Se compra lo que el cliente aprobó (ver punto 4 sobre pagos).

3. Comisión y monto mínimo

• Monto mínimo: Monto mínimo acordado. Escríbeme y te doy un estimado de tus compras. El monto mínimo se acuerda con cada cliente al contratar el servicio.
• Comisión: Un 15 % fijo sobre el total de tu compra, sin cargos extras. Se calcula sobre el valor final de los productos comprados.
• Compras online: en compras en tiendas online (por ejemplo, Shein, Temu, Amazon o tiendas de marca) la comisión es de 12 % sobre el total de la compra. Esas compras se reciben en el casillero de Your Shopper, donde solo Your Shopper recibe paquetes: por el espacio disponible y para mantener todo en orden, no se reciben en él compras hechas por el cliente por su cuenta.
• Ejemplo: en una compra de $2.400, la comisión es $360 y el total a pagar a Your Shopper es $2.760, sin incluir el envío.
• Your Shopper compra al detal en tiendas minoristas y outlets, y al mayor en clubes de mayoreo (por ejemplo, Costco, Sam's Club o BJ's), también para negocios, siempre al precio vigente en ese momento en cada tienda o club, que el cliente ve y aprueba antes de comprar. Las compras en cantidad pueden estar sujetas a los límites por cliente de cada tienda o club, y algunas cajas con varios productos iguales pueden considerarse carga comercial para el courier.
• Pickup: $80 por recoger compras que el cliente ya hizo o apartó en tiendas, solo dentro de Orlando. Aplica a paquetes pequeños dentro del rubro de Your Shopper (ropa, calzado, accesorios, cuidado personal, juguetes y similares) y en cantidades pequeñas; no incluye repuestos, línea blanca ni volúmenes grandes. Como implica un viaje aparte, el pickup se cobra por separado de la comisión, también cuando el cliente hace además otras compras con Your Shopper. Se paga por los mismos medios del punto 4.

4. Pagos

• Los productos y la comisión se pagan por Zelle o transferencia bancaria en EE. UU. a una cuenta a nombre de PL Global Business Group LLC. Los datos de pago se envían únicamente por los canales oficiales (WhatsApp o mensaje directo de Instagram).
• El cliente envía el monto que desea destinar a sus compras y, con ese monto, Your Shopper sale a comprar. Si durante las compras el cliente quiere agregar más productos, puede enviar el monto adicional y Your Shopper continúa comprando.
• Los precios son los de la tienda en el momento de la compra; como el cliente aprueba cada artículo antes de comprarlo, siempre sabe lo que se está pagando.
• Los pagos por Zelle y transferencia son definitivos una vez enviados. Para su tranquilidad, el cliente debe verificar los datos de pago únicamente por los canales oficiales de Your Shopper (WhatsApp e Instagram indicados en esta web).

5. Precios, impuestos y disponibilidad

• Your Shopper no fija ni controla los precios de las tiendas. Los precios son los que la tienda muestra en el momento de la compra, y el cliente los ve y los aprueba antes de comprar.
• El impuesto de venta de Florida se paga en la tienda y forma parte del costo de los productos. No es igual en todas partes: es el 6 % estatal más un recargo que depende del condado donde está la tienda (fuente: Florida Department of Revenue, formulario DR-15DSS).
• Si un artículo no está disponible, Your Shopper y el cliente buscan juntos una alternativa; el monto destinado a ese artículo se aplica a otras compras o se devuelve, según lo que acuerden.
• Tallas, colores y modelos los elige el cliente; Your Shopper le envía fotos y videos para confirmar antes de empacar.
• Your Shopper no promete precios ni descuentos concretos; los descuentos que se mencionan en la web son referencias generales de las tiendas.

6. Autenticidad

Your Shopper compra en tiendas y outlets de las marcas, en tiendas minoristas establecidas y en clubes de mayoreo. No compra réplicas ni imitaciones.

7. Empaque y entrega en Orlando

• Your Shopper empaca la mercancía y consolida las cajas en la empresa de envío, sin cobrar por el reempaque. La entrega se hace en Orlando, según la opción que elija el cliente:
  1. a A Tu Puerta Express, courier aliado que ofrece descuento a los clientes de Your Shopper; en este caso Your Shopper se encarga de llevar la mercancía a su oficina;
  2. a cualquier otro courier con sede en Orlando que elija el cliente; o
  3. al courier del cliente, que la recoge en un punto acordado en Orlando.
• El cliente da a Your Shopper los datos necesarios para la entrega (casillero, oficina o persona autorizada).
• Con la entrega en Orlando se completan la compra y el empaque. Desde ese momento el transporte lo realiza el courier elegido. Your Shopper acompaña al cliente haciendo seguimiento de la caja y avisándole cuando llega a destino, como apoyo informativo.
• El descuento de A Tu Puerta Express lo aplica ese courier según sus condiciones.

8. Envío, aduana e impuestos

El cliente paga siempre el envío. Una vez entregada la mercancía al courier, la responsabilidad por el transporte, la tarifa, los tiempos de entrega, la pérdida, el daño, los retrasos, las retenciones, los impuestos y los aranceles de aduana corresponde exclusivamente al courier y/o al cliente. Your Shopper no responde por ninguno de estos conceptos.

Las tarifas de envío las fija cada empresa de envío (el aéreo se cobra por peso y medida; el marítimo, por medida). Se recomienda consultar con ella las restricciones para artículos como perfumes, aerosoles, líquidos o baterías.

9. Seguro de la carga

La empresa de envío ofrece un seguro para la carga. Contratarlo es una decisión exclusiva del cliente: Your Shopper no interviene en el seguro, que es un acuerdo entre el cliente y la empresa de envío.

10. Plazos

Los tiempos de compra y empaque se acuerdan con cada cliente y dependen de las tiendas y de la temporada. El tiempo de envío depende del courier elegido.

11. Cambios y devoluciones

• Antes de empacar, Your Shopper fotografía cada producto y envía las fotos al cliente para que confirme que todo está en buen estado y es lo que pidió.
• Si un producto está dañado antes del envío, se cambia mientras la mercancía está en Orlando, según la política de la tienda donde se compró.
• Una vez empacada y entregada la caja, Your Shopper no puede garantizar el estado en que llega, porque depende de factores ajenos a su control durante el transporte.

12. Datos personales

Your Shopper usa los datos del cliente (nombre, WhatsApp, ciudad de entrega) solo para gestionar su pedido y, cuando haga falta, para entregar la mercancía al courier que el cliente eligió. No los vende ni los comparte con otros fines. La página de seguimiento muestra solo el código y el estado del pedido, nunca datos personales.

13. Aceptación

Al enviar una solicitud de pedido y realizar un pago, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.

14. Contacto

Instagram: @yourshopper.orlandofl · WhatsApp: escríbeme aquí.